Betaaldiensten nog altijd goed bereikbaar
Het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB) heeft in haar vergadering van 6 december 2010 geconstateerd dat er geen knelpunten zijn in de bereikbaarheid van betaaldiensten. Volgens de 'Bereikbaarheidsmonitor 2010' zijn consumenten en ondernemers nog steeds tevreden over de toegankelijkheid en bereikbaarheid van betaaldiensten, ondanks de verschuivingen in het bankenlandschap, zoals de samenvoeging van Fortis met ABN-AMRO. Consumenten geven gemiddeld een 7,5–8,0 en ondernemers een 7,1. Geldautomaten zijn meestal nabij en openingstijden van bankkantoren in combinatie met internetdiensten zijn dekkend.
Telefonisch bankieren goed toegankelijk
In het MOB is vastgesteld dat telefonisch bankieren goed toegankelijk is voor mensen met een visuele beperking en dat er op korte termijn geen reden is aan te nemen dat het telefonische kanaal minder toegankelijk gaat worden. Dat blijkt uit een inventarisatie van Viziris en uit expertmeetings met banken. Met het oog op SEPA zal het MOB in 2012 de verdere ontwikkelingen rond het telefonische kanaal opnieuw bezien.
