Contact met DNB

Consument

Tel: 0800 020 1068 (gratis) op werkdagen van 9.00 – 17.00 uur
e-mail: info@dnb.nl

Kas: bezoek op afspraak
Wilt u met bankbiljetten of munten langskomen bij DNB? U moet altijd eerst een afspraak maken voordat u naar de kas kan komen. Daarvoor belt u 020 524 2727 op werkdagen van 09.00 - 12.00 uur.

Bankbiljetten en munten – omwisselen/vergoeding
Heeft u guldenbankbiljetten? Beschadigde eurobankbiljetten of euromunten? Daarvoor kunt u een vergoeding aanvragen bij DNB. Ook kunt u bij ons verzamelaarsmunten of eurobiljetten omwisselen. Of een verdacht eurobankbiljet laten controleren op echtheid. Bekijk de mogelijkheden en voorwaarden . Gaat het om meer dan EUR 2.000? Stuur dit geld niet op. Mail eerst naar: omwisselverzoek@dnb.nl. DNB neemt dan contact met u op.

Zakelijk

Tel: 020 524 9111 op werkdagen van 9.00 – 17.00 uur
e-mail: info@dnb.nl

Voor kennisgeving die valt onder de Bank Recovery and Resolution Directive (2014/59/EU): BRRDnotifications@dnb.nl

Pers

Klik hier voor de perswoordvoerders.

Werken bij DNB

Vacatures en informatie over het werken bij DNB kunt u vinden op www.werkenbijdnb.nl.

Bezoekerscontrole- en registratie

DNB controleert de identiteit en aanwezigheid van al haar bezoekers. Dat doet DNB aan de hand van een identiteitsbewijs en bezoekerspas. Daarbij registreert DNB de naam van de bezoeker, de reden van het bezoek, de contactpersoon binnen DNB, het e-mailadres, het nummer van het identiteitsbewijs, en de tijdstippen en locaties waar de bezoeker bij DNB is geweest.

Het identiteitsbewijs wordt gescand voor controle op echtheid. Bij het scannen kunnen er eventuele signaleringen (bijvoorbeeld of het een gestolen identiteitsbewijs betreft) worden vastgesteld. Deze scans worden niet opgeslagen. Bij een signalering uit het systeem wordt contact opgenomen met de Koninklijke marechaussee en/of de politie. Overige (persoons)gegevens worden zes maanden na het bezoek vernietigd.

DNB verwerkt deze (persoons)gegevens, omdat een hoog niveau van beveiliging noodzakelijk is voor de uitvoering van haar publieke taak om vertrouwelijke informatie en zaken van waarde te beschermen (AVG artikel 6, eerste lid, onder e). Hier vindt u een uitgebreid privacystatement.

Beveiligde e-mail

U kunt uw mail versleutelen met:

  • S/MIME: versienummer van dit certificaat: 0f 37 2e 6b 7e e3 17 fd 5f 6c 9c da 50 1e ab ee, Fingerprint: 89 ce 43 79 f6 5a a7 b2 70 9f dd 3a 26 a3 0b 45 ef 69 6c da.

U kunt de authenticiteit van deze sleutels verifiëren. Bel: 020 524 3767

Downloads

S/MIME publieke sleutel (ZIP, 2,0 kB)
Root en Intermediate certificaat (ZIP, 3,6 kB)

Responsible disclosure

Ontdekt u een zwakke plek in een van de ict-systemen van DNB of deze website? Laat het weten voordat u dit aan de buitenwereld kenbaar maakt, zodat DNB eerst maatregelen kan treffen. Dit heet responsible disclosure.