Major incident reporting: hoe werkt het in de praktijk?

De EBA guidelines on major incident reporting zijn in werking getreden op 19 februari 2019.

Betaaldienstverleners worden verzocht incidenten te melden met het meldingsformulier zoals vermeld in Annex 1 van de EBA Guidelines on Major Incident Reporting. U kunt het meldingsformulier downloaden onder het kopje ‘Downloads’. Het Excel-bestand bevat de formulieren voor de initial reporting, de intermediate reporting en de final reporting.

U kunt de melding naar DNB sturen via het Digitaal Loket Toezicht (DLT). Hierin kunt u ook relevante aanvullende documenten voor DNB meesturen. Het DLT maakt gebruik van eHerkenning. Let op: om het DLT te kunnen gebruiken dient u geautoriseerd te zijn voor de webdienst ‘Toezicht aanvragen’. Meer informatie hierover vindt u via deze link.

DNB moet de incidentmelding direct doorsturen naar de EBA en de ECB. Daarom wil DNB de melding graag in het Engels ontvangen. Daarnaast willen wij u vragen om waar mogelijk het opnemen van gevoelige persoonsgegevens te vermijden.

Het staat betaaldienstverleners vrij om incidenten ook telefonisch te melden aan de toezichthouder (in aanvulling op het verplichte meldingsformulier en al dan niet (kort) voorafgaand het indienen van het verplichte meldingsformulier).

Voor meer vragen kunt u contact opnemen met uw toezichthouder.