Vertrouwen in de financiële sector neemt toe

Vooral pensioenfondsen laten een sterke stijging zien. Het aandeel Nederlandse huishoudens met vertrouwen in pensioenfondsen nam toe: van 55% naar 63%. Ook het vertrouwen dat pensioenfondsen hun pensioenen kunnen blijven uitkeren steeg, van 51% naar 61%.  

De stijging valt samen met de huidige transitie naar het nieuwe pensioenstelsel. Meer pensioenfondsen zijn inmiddels overgestapt op de nieuwe regels. Tevens neemt de kennis over het nieuwe stelsel toe: zes op de tien (61%) huishoudens geven aan hiervan ten minste redelijk op de hoogte te zijn. Daarnaast groeit het vertrouwen in het nieuwe stelsel. 

Het algemene vertrouwen in banken nam toe van 56% naar 62%, terwijl dat in verzekeraars met 45% stabiel bleef. Bij het vertrouwen in de financiële gezondheid is het beeld anders: dit bleef bij banken stabiel, maar steeg bij verzekeraars. Het aandeel huishoudens dat erop vertrouwt dat verzekeraars hun financiële verplichtingen kunnen nakomen, nam toe tot 66%. 

Uit het onderzoek blijkt verder dat toezicht een belangrijke rol speelt in het vertrouwen in de financiële sector. Zes op de tien huishoudens geven aan dat het toezicht van DNB eraan bijdraagt dat zij erop vertrouwen dat financiële instellingen hun verplichtingen kunnen nakomen. Huishoudens hechten daarnaast veel waarde aan de onafhankelijkheid van toezichthouders: 78% vindt het belangrijk dat toezichthouders onafhankelijk zijn van de politiek. En volgens 39% hebben negatieve uitspraken van politici over banken of toezichthouders een negatieve invloed op het vertrouwen in de financiële sector. 

Vertrouwen in betalingsverkeer blijkt hoog 

Voor het eerst is Nederlandse huishoudens gevraagd naar hun vertrouwen in het Nederlandse betalingsverkeer. Dat blijkt hoog: 74% van de ondervraagden heeft vertrouwen in het betalingsverkeer. 

Uit de toelichtingen die respondenten hebben gegeven, blijkt dat dit vertrouwen vooral voortkomt uit positieve ervaringen in het dagelijks gebruik. Betalingen verlopen doorgaans snel en probleemloos. Daarnaast worden toezicht, wetgeving en de betrouwbaarheid van het betaalsysteem vaak genoemd als redenen voor vertrouwen in het betalingsverkeer. Tegelijkertijd maken huishoudens zich zorgen over cyberaanvallen, technische storingen en de kwetsbaarheid die ontstaat doordat het betalingsverkeer steeds digitaler wordt.