Resultaten MOB-vergadering 27 mei 2025

In het MOB van 27 mei is, onder andere, gesproken over:

• het verbeteren van de toegankelijkheid van betaaldiensten,
• de maatschappelijke landing van de MOB-weerbaarheidsadviezen, en
• en het aanbieden van de MOB-jaarrapportage 2024 aan de minister van Financiën.

Het voor iedereen toegankelijk houden van het betalingsverkeer is een speerpunt van het MOB. Dat geldt voor consumenten, met name voor die in meer kwetsbare posities, én voor zakelijke partijen, zoals ondernemers en non-profitorganisaties.

Forse stappen gezet voor toegankelijke betaaldiensten voor consumenten

In november vorig jaar (2024) had het MOB de banken gevraagd om hun individuele en gezamenlijke acties te intensiveren om hun bank- en betaaldiensten beter toegankelijk te maken voor mensen in een kwetsbare positie. Op 27 mei is het gezamenlijke plan van aanpak daarvoor in het MOB gepresenteerd. Dat plan is tot stand gekomen in een samenwerking met ABN AMRO, ING, Rabobank, de Volksbank, belangenorganisaties, Geldmaat, Alliantie Digitaal Samenleven, de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) en Betaalvereniging Nederland.

Op basis van alle ervaringen tot nu toe en een gezamenlijke analyse van de extra inspanning die nodig is, is de aanpak gebaseerd op drie pijlers. Die pijlers zijn 1. een individuele aanpak van de banken en Geldmaat, 2. een aanvullende collectieve aanpak en 3. continu verbeteren door effectiviteitsmetingen. Het plan van aanpak gaat in op de maatregelen die ABN AMRO, ING, Rabobank, de Volksbank en Geldmaat individueel nemen. Ook gaat het over de onderlinge samenwerking en de samenwerking met de belangenorganisaties van groepen in een kwetsbare positie en andere maatschappelijke organisaties. De banken en Geldmaat committeren zich eraan om dit samenwerkingsverband in ieder geval tot 2030 zowel met menskracht als financieel te blijven ondersteunen.

Het MOB heeft er vertrouwen in dat de extra inspanningen een positieve uitwerking op de toegankelijkheid van bank- en betaaldiensten zullen hebben.

Vinger aan de pols bij toegankelijk betalingsverkeer voor ondernemers

Het MOB waardeert de inspanningen van de gezamenlijke banken, het ministerie van Financiën en DNB om ervoor te zorgen dat de banken een meer gericht en risicogebaseerd klantonderzoek kunnen uitvoeren in het kader van hun Wwft-poortwachtersfunctie. Dat moet er bijvoorbeeld toe leiden dat bonafide zakelijke klanten eenvoudiger en sneller een betaalrekening kunnen openen en minder vaak indringende vragen van hun bank krijgen, zoals over betaalstromen.

In dat kader houdt het MOB de vinger aan de pols bij de maatschappelijke verkenning naar een zakelijke basisbetaalrekening. Dat geldt ook voor (de evaluaties van) het door de banken toepassen van de NVB-standaarden. Ook wordt binnenkort de NVB-standaard over contant geld (de Industry Baseline Cash) gepubliceerd. VNO-NCW en MKB-Nederland  zullen in samenwerking met de NVB een doorvertaling daarvan maken die ook voor ondernemers de nodige handvatten moet bieden.

Maatschappelijke landing MOB-adviezen ‘Denk vooruit, ook voor betalen’

Op 20 mei jl. heeft het MOB zijn weerbaarheidsadviezen gepubliceerd om consumenten en toonbankinstellingen voor te bereiden op noodsituaties waarin er aan de kassa niet elektronisch betaald kan worden, als geldautomaten het niet doen en/of als er niet online gebankierd kan worden. Consumenten kunnen voor zo’n situatie het beste rond de €70 per volwassene en €30 per kind aan contant geld achter de hand houden en meerdere betaalmiddelen hebben.

De MOB-partijen die consumenten en toonbankinstellingen vertegenwoordigen hebben de adviezen direct na publicatie ook via de eigen website bij hun achterbannen onder de aandacht gebracht. Ook heeft de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid (NCTV) het MOB-advies over contant geld opgenomen in het bredere advies van de Rijksoverheid onder ‘Denk vooruit’.

Het MOB constateert dat zijn weerbaarheidsadviezen goed en op een beheerste manier in de maatschappij geland zijn. Er is geen run op contant geld ontstaan met grootschalige onbeschikbaarheid van geldautomaten of wisselgeld tot gevolg. De nauwe samenwerking tussen partijen in het MOB, maar ook met andere betrokken partijen zoals het Nibud en de NCTV, om tot de adviezen en publicatie daarvan te komen, heeft daar zeker aan bijgedragen.

Aanbieden MOB-jaarrapportage 2024 aan minister van Financiën

De jaarrapportage beschrijft wat het MOB in 2024 heeft bereikt om de maatschappelijke efficiency, veiligheid, betrouwbaarheid en toegankelijkheid van het betalingsverkeer in Nederland te bevorderen. Ook bevat het de speerpunten van het MOB voor dit jaar (2025). Het MOB biedt de jaarrapportage 2024 binnenkort aan minister Heinen van Financiën aan. De minister legt de rapportage vervolgens als gebruikelijk voor aan de Tweede Kamer.

De MOB-jaarrapportage 2024 wordt binnenkort – zodra de minister van Financiën die aan de Tweede Kamer heeft aangeboden – op deze webpagina gepubliceerd.